Netgsm Altyapısı: KOBİ’ler İçin Fırsat mı, Risk mi? MoWeb İncelemesi

Merhaba MoWeblog okuyucuları, ben Ece! 💁‍♀️

Bugün birçoğunuzun duyduğu ama ne tam sevip ne de tam uzak durabildiği bir servis sağlayıcısını ele alıyoruz: Netgsm. Hadi birlikte şeffaflıkla konuşalım: “Bu altyapı işi Net mi, karışık mı?” birlikte karar verelim 💙

🔍 Netgsm Nedir?

Netgsm, Türkiye merkezli bir haberleşme altyapı sağlayıcısı. Temel olarak internet, sanal santral (VoIP), sabit telefon, SMS gönderimi ve toplu iletişim hizmetleri sunuyor.Özellikle KOBİ’ler, çağrı merkezi olan işletmeler ve müşteri iletişimini kurumsal hale getirmek isteyen e-ticaret firmaları için ekonomik çözümler sunma iddiası var.

🎯 Hangi İşletmeler İçin Uygun?

Netgsm’i tercih edenlerin çoğu:

• Sabit numara ile müşteri hizmeti kurmak isteyen e-ticaret siteleri

• Çağrı merkezi kurmadan çağrı merkezi kurmak isteyen girişimler

• SMS pazarlaması yapan ajanslar ve firmalar

• Fiziksel ofisi olmadan da kurumsal numara isteyen KOBİ’ler

Ama peki herkes için mi uygun? Haydi biraz daha detaya inelim.

✅ Netgsm’in Artıları

1. Fiyat/Performans Oranı

Netgsm, sunduğu hizmete göre oldukça uygun fiyatlı. Özellikle sabit numara almak, IP santral kurmak veya SMS hizmeti almak isteyenler için ideal bir başlangıç noktası. Rakiplerine göre daha düşük giriş maliyeti sunuyor.

2. Kolay Kurulum

Online başvuru ve birkaç adımda hızlı numara alma sistemi ile, özellikle teknik bilgisi sınırlı olan girişimciler için kullanıcı dostu. Kurulumu karmaşık olmayan sistemleri seviyoruz!

3. Sabit Numara ile Güven Veren İletişim

“0530'lu değil, 0212’li numara olsun” diyen e-ticaretçilere ilaç gibi. Kendi sanal santralinizle daha kurumsal bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.

4. SMS Paneli Kullanışlı

Kampanya mesajları, bilgilendirme SMS’leri gibi iletişim kanallarını bir araya toplayan sistemleri gayet yeterli ve sade. Zamanlayıcı özelliği de küçük işletmeler için hayat kurtarıcı.

❌ Netgsm’in Eksileri

1. Arayüz Tasarımı / Kullanıcı Deneyimi

Panel, teknik kullanıcılar için sorun değil belki ama tasarım çağının biraz gerisinde. İlk kez panel gören biri için kafa karıştırıcı olabilir. Daha modern ve rehberli arayüzler görmeyi isterdik.

2. Müşteri Desteği Yoğun Zamanlarda Zayıf

Yorumlardan aldığımız genel kanı: “Yanıt alıyorum ama sabırlı olman gerekiyor.”Özellikle teknik aksaklık yaşandığında bekleme süreleri uzayabiliyor.

3. Mobil Uyum Düşük

Panelin mobil deneyimi pek iç açıcı değil. 2025'teyiz, her şeyi telefondan yönetmek isteyen bir nesil için bu önemli bir eksi.

4. Belge / Kayıt Süreci Bazen Uzayabiliyor

Bazı kullanıcılar başvurularında ek belgeler istendiğini ve sürecin uzadığını bildiriyor. Bu konuda daha dijitalleştirilmiş bir sistem olsa tadından yenmezdi.

👩‍💻 MoWeb Gözünden Kullanıcı Deneyimi

Bizimle iletişime geçen KOBİ’lerin bazıları Netgsm altyapısını kullanıyor. Bu kullanıcıların %70’i sistemden genel olarak memnun.Özellikle sabit numara ile müşteri karşılamak isteyen girişimler için “net çözüm” olarak görünüyor.

Ancak ajanslar için işler biraz daha karışık. Teknik destek ihtiyaçları doğduğunda hızlı yanıt almak zor olabiliyor.O yüzden müşteri sayısı büyük olan ajanslar veya otomasyonla çalışan e-ticaret siteleri yedek bir sistem ya da alternatif destek hattı oluşturmayı tercih ediyor.

🔄 MoWeb Ne Diyor?

Bizim önerimiz:

➡ Yeni başlayan bir e-ticaret girişimiysen, bütçen sınırlıysa, sabit hatlı görünmek istiyorsan Netgsm iyi bir başlangıçtır.➡ Büyük müşteri hacmin varsa ya da çağrı merkezi kuruyorsan, Netgsm’i bir uzmanla birlikte kurmak en sağlıklısı olabilir.

🧠 Sonuç: Net ama Gelişebilir!

Netgsm, uygun fiyatlı, fonksiyonel ve girişim dostu.Ama kullanıcı deneyimi ve modern arayüz tarafında yapılacak geliştirmelerle çok daha “Net” bir değer yaratabilir.

📢 Sizin için başka hangi servisleri inceleyelim?

Yorumlara yazın, MoWeblog’da birlikte radarımıza alalım! 💬

Dijital kararlarınızı tek yerden verin.

Kendinize çok iyi bakın, MoWeb’le kalın 💙