🧾 Moweb İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 21 Ekim 2025
Marka: Moweb Dijital Sistemleri (mowebanaliz.com )
1. Genel Bilgiler
Moweb üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital içerik kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu nedenle üyelik paketleri, analiz kredileri, ajans panelleri, yazılım lisansları ve dijital hizmet abonelikleri, teslim edildikleri andan itibaren geri alınamaz veya iptal edilemez ürünlerdir.
Ancak Moweb, kullanıcı memnuniyetini esas alır ve belirli koşullarda iade veya kredi iadesi sağlayabilir.
2. İade Edilebilen Durumlar
Aşağıdaki koşullarda kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir:
-
Hizmet hiç teslim edilmemiş veya panel erişimi aktif edilmemişse,
-
Yanlış plan satın alınmış ve kullanılmamışsa,
-
Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamamışsa (örneğin sistem arızası, API hatası vb.),
-
Satın alma sırasında aynı ürün birden fazla kez yanlışlıkla ödenmişse.
Bu durumlarda ödeme, kullanıcının tercihine göre aynı tutarda kredi yüklemesi veya ödeme yapılan karta iade olarak gerçekleştirilebilir.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
-
Hizmet veya panel erişimi aktif edilmiş ve kullanıma başlanmışsa,
-
Raporlar, analiz çıktıları veya özel teklifler üretilmişse,
-
Kullanıcı, kampanya veya indirimli lansman fiyatlarından yararlanmışsa,
-
Hizmet, kişiye özel olarak hazırlanmışsa (örneğin özel danışmanlık, ajans eşleşmesi, API entegrasyonu).
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki kanallardan biri kullanılmalıdır:
📩 E-posta: teknik@mowebanaliz.com
📞 WhatsApp Destek: +90 5407261406
Talebinize aşağıdaki bilgileri eklemeniz gerekir:
-
Sipariş numarası veya ödeme dekontu
-
Ad-soyad / Firma adı
-
İade nedeni (kısa açıklama)
İade talepleri 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç kullanıcıya e-posta yoluyla bildirilir.
5. Moweb’in Hakları
Moweb, kötüye kullanım veya sahtecilik şüphesi durumunda iade talebini reddetme,
kullanıcı hesabını dondurma veya gelecekteki erişimleri kısıtlama hakkını saklı tutar.
Her iade işlemi, yürürlükteki KVKK ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak yürütülür.
6. İletişim
Moweb Analiz ve Teknoloji
Adres: Yakuplu, Beylikdüzü İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@mowebanaliz.com
Web: www.mowebanaliz.com